'On fait des choix, mais on ne découvre le tableau d'ensemble que plus tard.'

Xander : "La RSE peut recouvrir beaucoup de choses : prendre soin de son personnel, lui offrir un lieu de travail agréable, mettre des fruits à disposition au bureau, minimiser et compenser les émissions de CO2... Nous faisons tout cela, bien sûr. Nous essayons également d'exprimer notre engagement en soutenant des organisations qui défendent de bonnes causes, en étant membre d'associations pertinentes où nous pouvons partager nos connaissances, en parrainant le club de foot local...

La durabilité détermine aussi notre choix de fournisseurs. Nous préférons toujours un fournisseur qui travaille de manière durable et soutient de bonnes causes. Pour nous, la RSE consiste à faire des choix conscients et à les utiliser pour exercer une influence sur les autres.

Qu'est-ce qui a motivé le lancement de la responsabilité sociale des entreprises ?

Xander : "L'environnement en lui-même devrait être une motivation suffisante, mais malheureusement, dans la pratique, ce n'est pas le cas. Lorsque votre organisation s'engage dans la responsabilité sociale des entreprises, vous dépensez principalement de l'argent. Par exemple, nous avons investi dans un nouveau bâtiment équipé de panneaux solaires et de pompes à chaleur. C'est cher, mais cela nous permet de réduire les coûts énergétiques et de rendre le travail plus agréable. Cela favorise peut-être la rétention de personnel ;  il y a moins de rotation et vous devez dépenser moins pour le recrutement et la sélection".

Vous faites ce qu'il faut et vous obtenez toutes sortes d’avantages en retour, mais l'analyse de rentabilité de la RSE reste essentiellement financière. En fin de compte, nous sommes une entreprise commerciale et nous devons donc générer des revenus pour atteindre et soutenir nos objectifs durables.

Comment avez-vous élaboré une stratégie de développement durable ?

Xander : "Notre engagement est davantage motivé par une implication personnelle que par une stratégie consciente. On fait des choix, on prend des décisions et, au bout d'un certain temps, on s'aperçoit qu'on a fait beaucoup de choix durables. Ce n'est que plus tard que l'on découvre la situation dans son ensemble. Dire que nous avons une stratégie de développement durable nous donne fait honneur".

Jamie : "Par ailleurs, nos communications sont axées sur la stratégie. La marque et l'image restent importantes."

Xander : "En effet. Il y a plus de stratégie dans notre communication RSE que dans nos actions RSE elles-mêmes. C'est d'ailleurs nécessaire, car la RSE est un investissement. Et cela implique de se profiler par rapport à elle. Nous sommes peut-être un peu plus chers, mais nos clients savent pourquoi."

Comment communiquez-vous sur vos actions en matière de développement durable ?

Jamie : "Nous informons nos clients et le grand public sur la sécurité en ligne via des articles de blog, des bulletins d'information, les médias sociaux... Pendant le mois de la cybersécurité, par exemple, nous essayons de sensibiliser notre public aux risques de l'internet à l'aide de différents messages et à la manière dont ils peuvent renforcer leur sécurité en ligne. Il s'agit bien sûr d'une forme de responsabilité sociale de l'entreprise."

Xander : "Notre site web comporte une page consacrée à la RSE. Nous y montrons que nous nous soucions de l'environnement, même si nous travaillons dans un secteur qui consomme beaucoup d'énergie. Nous y expliquons pourquoi nous collaborons avec des centres de données néerlandais qui utilisent l'air extérieur pour leur refroidissement et qui plantent des arbres pour compenser leurs émissions. Cela nous permet d'adhérer au Pacte pour des centres de données climatiquement neutres. Récemment, nous avons distribué des arbres à de nouveaux clients et pour chaque arbre donné, nous en avons planté un en Espagne".

Comment essayez-vous d'avoir un impact et d'impliquer les parties prenantes, les clients et les employés dans vos actions ?

Xander : "Lorsque vous sélectionnez un fournisseur, vous le faites, par exemple, en posant les questions que toute entreprise devrait poser. De cette manière, vous sensibilisez les autres organisations à leur rôle en matière de durabilité. Nous touchons les clients principalement par le biais de nos initiatives de marketing et communication. Ceux qui visitent nos nouveaux bureaux voient aussi immédiatement les choix de matériaux que nous avons faits : nous avons opté pour beaucoup de bois, nous avons un mur vert avec de la mousse. L'environnement physique correspond à ce que nous disons et faisons".

Jamie : "Lorsque nous recrutons de nouveaux collaborateurs, nous montrons que nous sommes conscients de la RSE, de ce que nous entendons par là et de ce que nous faisons. Cela constitue une motivation intrinsèque pour les nouveaux employés".

Quels sont vos objectifs à long terme ?

Xander : "Pour l'instant, nous nous concentrons uniquement sur notre bâtiment, que nous voulons entièrement "sans gaz". Nous avons beaucoup investi dans les pompes à chaleur, mais tous les étages n'y sont pas encore raccordés. Pour le reste, nous sommes surtout à la recherche d'initiatives auxquelles nous pourrions participer. Nous sommes nous-mêmes assez petits, mais nous essayons ainsi d'influencer et d'inspirer les autres."

Quel est l'impact de la RSE sur InternetToday en tant qu'organisation ?

Xander : "En tant qu'organisation, nous voulons avant tout offrir de la qualité. Il est possible de le faire sans travailler de manière durable. Mais si vous fournissez une bonne qualité et que vous le faites d'une manière socialement responsable, alors tout le monde voit que vous contribuez à un monde meilleur, et c'est très important."

Jamie : "Cela peut aussi inciter des clients et de nouveaux employés à nous choisir."

InternetToday est un bureau d'enregistrement basé à Rotterdam.

Depuis sa création en 2001, InternetToday est devenu l'un des plus grands fournisseurs de services gérés des Pays-Bas, offrant à plus de 10 000 clients une infrastructure informatique, des solutions d'hébergement et d'informatique en nuage, une cybersécurité...