bNamed est un acteur de niche sur le marché des noms de domaine. Cela ne signifie pas pour autant qu’il ne fait pas d'efforts pour être socialement responsable. bNamed est convaincu que de nombreuses petites actions peuvent avoir d’importantes répercussions – autrement dit, les petits ruisseaux font les grandes rivières. Lieve De Kinder, responsable marketing chez bNamed, explique que l'entreprise se concentre avant tout sur le bien-être de ses employés et sur la consommation d'énergie au bureau.
Que fait bNamed en matière de responsabilité sociale des entreprises ?
Lieve : « bNamed est une petite organisation ; ses ressources ne sont donc pas illimitées. Notre principal investissement en matière de durabilité, c’est notre nouveau bâtiment administratif, qui est aussi peu énergivore que possible. Il est équipé d'une pompe à chaleur, de panneaux solaires, d'une batterie ; la plomberie est raccordée à l'eau de pluie, les fenêtres sont dotées d'un film qui garde un maximum de chaleur à l'intérieur en hiver et à l'extérieur en été. »
« Outre la consommation d'énergie, nous nous engageons en faveur d’une mobilité durable. Nos voitures sont toutes hybrides et les collaborateurs qui viennent travailler en vélo reçoivent une belle indemnité. Nous sommes bien sûr attentifs au bien-être de nos employés. Nous offrons un régime de travail très flexible et la possibilité de travailler à domicile. Ce qui permet à nos employés de trouver un bon équilibre entre vie professionnelle et vie privée. »
Quelle est la raison qui vous a poussé à lancer ce projet ?
Lieve : « Aucune organisation ne peut ignorer le défi climatique. Investir dans un bâtiment économe en énergie est tout à fait naturel. C’est aussi un investissement judicieux, qui coûte un peu d'argent mais qui est rentable à long terme. En effet, l'énergie coûte cher. Et nous devons penser aux générations futures également. »
« En tant que petite entreprise, il n'est pas facile de trouver de nouveaux employés. Nous ne recrutons pas souvent, mais nous essayons de rendre le travail chez bNamed aussi attrayant que possible. Nous mettons donc l'accent sur le bien-être mental de nos collaborateurs. Nous estimons qu'il est important de pouvoir répondre à leurs attentes à ce niveau. Et apparemment, nous y parvenons car tous nos collaborateurs sont ici depuis longtemps. »
Est-ce que vous communiquez à ce sujet ?
Lieve : « En fait, non. La durabilité n'est pas encore un argument de vente pour nous, car les clients nous posent très peu de questions à ce sujet. Cela s'explique probablement par le fait que nous opérons sur un marché de niche et que nous ne proposons que des noms de domaine. J'imagine que les clients des sociétés d'hébergement posent des questions sur la consommation d'énergie de leurs centres de données, par exemple. Mais peut-être devrions-nous tout de même publier sur notre site web des informations sur nos initiatives en matière de développement durable. »
" Vous devez voir quel impact vous pouvez avoir dans le cadre de vos capacités réelles et avec les ressources disponibles. "
Vos initiatives en matière de développement durable s'appuient-elles sur une stratégie ou un plan plus vaste ?
Lieve : « Non, nous n'avons pas de stratégie de développement durable. Nos actions découlent plutôt d'une sorte de prise de conscience. Nous essayons toujours de tenir compte de la durabilité et cela nous aide à déterminer nos décisions et nos choix, mais je n’irais pas jusqu’à dire qu'il s'agit d'un élément stratégique. »
« À ce jour, il n'y a pas non plus d’évaluation des résultats. Comme nous ne sommes pas installés depuis longtemps dans notre nouveau bâtiment, il est difficile de comparer les résultats. À la fin de l'année, nous verrons où nous en sommes pour éventuellement nous adapter et voir ce que nous pouvons faire de plus. Quoi qu'il en soit, l'objectif est d'être autosuffisant en termes d'énergie. »
En tant que petite organisation, est-il difficile de prendre des mesures ?
Lieve : « Comme je l'ai dit, les ressources sont plutôt limitées dans une petite organisation. C'est une réalité. Mais on ne peut pas utiliser cela comme un prétexte. Il faut voir quel impact on peut avoir dans le cadre de ses capacités réelles et avec les ressources disponibles. Chaque organisation doit faire cet exercice pour elle-même. »
« Ce n'est pas toujours évident. Par exemple, comme nous ne disposons pas de nos propres centres de données, nous dépendons de nos fournisseurs. Ceux-ci sont répartis dans le monde entier, y compris dans des endroits où l'impact écologique de nos activités n'est pas encore décisif. En tant que petit acteur, il n'est pas facile de convaincre un fournisseur à l'autre bout du monde de s'attaquer à la consommation d'énergie de ses centres de données. Mais on peut essayer d'avoir un impact de différentes manières, par exemple en contribuant à la sécurité de l'internet ou en le rendant plus sûr. »
Comment faites-vous ?
Lieve : « Grâce à des solutions innovantes telles que la vérification du titulaire par l’agent d'enregistrement. Nous nous chargeons de vérifier l’identité de quiconque enregistre un nom de domaine .be par notre intermédiaire. Pour ce faire, nous vérifions si les coordonnées de la personne qui a effectué le paiement correspondent à celles de la personne qui a enregistré le nom de domaine. »
« Nous sommes constamment à la recherche de solutions qui facilitent la vie de nos clients. Par exemple, nous recevons régulièrement des demandes d'extensions exotiques. Celles qui viennent du Moyen-Orient en particulier impliquent pas mal de paperasserie. Nous nous en chargeons nous-mêmes autant que possible et nous les coordonnons avec les registres afin de faciliter la tâche de nos clients. »
« En simplifiant au maximum l'enregistrement et la validation des noms de domaine pour nos clients et en le faisant de manière correcte et sûre, nous accentuons la convivialité, mais au-delà de cela, nous réduisons aussi la tendance à contourner la validation. »
Auriez-vous encore plus d'impact si bNamed faisait partie d'un écosystème plus large ?
Lieve : « bNamed ne fait pas partie d'un réseau ou d'un groupe plus important. Nous ne sommes pas non plus situés dans une zone industrielle où nous pouvons organiser de grandes actions avec nos voisins, mais nous faisons ce que nous pouvons, sans partenariat. De nombreuses petites actions peuvent avoir d’importantes répercussions. »
« Notre directeur commercial, Bart, siège au conseil d'administration de DNS Belgium, il est président de Bereas et membre du conseil d'administration de l'Association des agents d'enregistrement des Pays-Bas. Il a donc une certaine influence. La durabilité fait vraiment partie de l’ADN de ces organisations. »
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Avec cet article, nous contribuons à réaliser ces objectifs de développement durable de l’Organisation des Nations Unies.