À partir du 15 janvier 2020, votre compte ne sera plus bloqué si votre solde disponible devient négatif, pourvu que vous ayez activé le système de paiement SEPA Direct Debit. SEPA est l’acronyme de Single Euro Payments Area. Il nous permet de débiter le montant de votre facture directement sur votre compte bancaire.
L’activation de ce système est très simple. Il vous suffit d’envoyer un mail à notre service Support pour lancer le processus. Veuillez noter que votre compte bancaire reste toujours sous votre contrôle. Si vous refusez un paiement, vous pouvez demander à votre banque de vous le faire rembourser.
Si vous ne participez pas au système SEPA Direct Debit, les règles actuelles restent d’application.
Quels sont les avantages du système SEPA Direct Debit pour vous, Agent ?
- Le paiement est exécuté automatiquement, donc toujours à temps
- Le montant est toujours correct
- Vous gagnez du temps parce que vous ne devez plus payer les factures manuellement
- Vous pouvez initier ou arrêter la domiciliation à tout moment par un simple avis à notre service Support
Initier la procédure
- Vérifiez auprès de votre comptabilité ou de votre banque si la domiciliation SEPA est supportée; pour en savoir plus à ce sujet, cliquez ici ou demandez à votre banque.
- Communiquez une adresse mail où nous pourrons envoyer le formulaire de domiciliation à notre service Support.
- Nous vous envoyons un formulaire de domiciliation numérique via AdobeSign. Complétez vos données et signez le formulaire (au format numérique).
- Notre service Support active la domiciliation.
- Comme d’habitude, vous recevrez un mail vous invitant à télécharger votre facture Dans le mail, nous indiquons que la facture est payée par domiciliation. Assurez-vous de ne pas payer deux fois !
- Votre compte est débité via SEPA Direct Debit le 15 de chaque mois.
Quand SEPA Direct Debit ne peut-il pas être utilisé ?
- Pour des factures de services et des notes de crédit
- Si vous n’avez pas de numéro de compte bancaire dans la zone SEPA Direct Debit. Consultez ici la liste des pays SEPA.