Waar meld je illegale of problematische internetinhoud en internetfraude?
Werd je het slachtoffer van cybercrime of botste je op problematische of illegale inhoud op het internet?
Afhankelijk van het soort fraude waarmee je geconfronteerd wordt, zijn er verschillende instanties waar je terecht kunt.
-
Algemeen meldpunt van de overheid
Wanneer je het slachtoffer bent van misleiding, bedrog, fraude of oplichting, of je rechten als consument of onderneming niet gerespecteerd werden, kan je terecht op het algemene meldpunt van de overheid:
Wanneer je er een probleem meldt, krijg je meteen advies over hoe je je rechten kunt afdwingen.
Op meldpunt.belgie.be kunnen zowel particulieren als ondernemingen terecht met meldingen over
> illegale handelspraktijken en bedrog: misleidende reclame of prijsaanduiding, problemen met een krediet, ongewenste oproepen of e-mails, leveringsproblemen, foute voedseletikettering, garantieproblemen, niet-naleving van het rookverbod, …
> fraude: phishing, spoofing (zich online voordoen als iemand anders), valse waardebonnen per e-mail, sluikwerk/zwartwerk/schijnzelfstandige, …
> oplichting: valse facturen, valse loterij, valse boetes per e-mail, …
-
Meldpunt van het CERT
Voor de melding van incidenten die betrekking hebben op de cybersecurity van een organisatie, kan je bij het meldpunt van CERT (Cyber Emergensy Response Team) terecht.
www.cert.be/nl/een-incident-melden-form
Het CERT maakt deel uit van het Centre for Cybersecurity Belgium en heeft als missie om cyberaanvallen te analyseren, te beperken en te bestrijden.
Als jouw onderneming of organisatie het slachtoffer is van ransomware, hacking, virusbesmetting, DDOS-aanval enz. meld je dit best als een incident bij het CERT. In sommige gevallen (zie NIS en NIS2 richtlijnen) is het zelfs verplicht dat te melden.
-
Safeonweb
Zoek je eerder concrete hulp of advies over je veiligheid online dan dat je een probleem wil melden, dan kan je terecht bij Safeonweb.
Safeonweb is een initiatief van het Centre for Cybersecurity Belgium en wil mensen op een snelle en correcte manier informeren en adviseren over cybersecurity, grote actuele digitale dreigingen en online veiligheid.
-
Meldpunt ConsumerConnect
Ben je als consument slachtoffer van oneerlijke online handelspraktijken? Dan kan je in plaats van het algemeen overheidsmeldpunt ook beroep doen op het meldpunt ConsumerConnect van de FOD Economie.
Op dit meldpunt kunnen enkel consumenten terecht voor meldingen over inbreuken op de consumentenwetgeving.
Denk bijvoorbeeld aan:
> je consumentenrechten die geschonden worden bij aan- of verkopen op het internet.
> malafide webshops waarbij je betaald hebt voor producten die je nooit kreeg.
> spam en fraude van merken, shops of producten.
Je vindt op consumerconnect.be ook een thematisch overzicht van je rechten als consument bv. over reizen, telecomdiensten, energiecontracten, verzekeringen, reclame, enz.
Ben je een bedrijf of organisatie? Doe dan beroep op het algemeen overheidsmeldpunt.
-
Meldpunt van Child Focus
Wanneer je op pornografische beelden met kinderen of beelden van seksueel misbruik van kinderen stuit, meld je dat best onmiddellijk bij Child Focus.
Een gespecialiseerd team, gebonden aan het beroepsgeheim, analyseert de beelden.
In geval van vermoedelijk misbruik van minderjarigen zullen zij de beelden doorsturen naar de federale politie of naar het INHOPE-platform als de beelden in het buitenland worden gehost.
-
DNS Belgium
Enkel de officiële instanties die hierboven staan, zijn bevoegd om klachten rond cybercrime te behandelen. Hoewel wij instaan voor de veiligheid van de .be-zone, hebben we geen enkele bevoegdheid om kennis te nemen van klachten over de levering van ICT-diensten.
Daaronder valt onder andere: hosting , internettoegang, ontwikkeling van websites enzovoort), facturatie van deze diensten, klachten over spam, phishing, hacking, illegale handelspraktijken en fraude of poging tot oplichting via websites.
Om specifieke gegevens van een bepaalde domeinnaam op te vragen of klachten over een domeinnaam te melden kan je op onze website terecht:
https://www.dnsbelgium.be/nl/beheren/klachten/klachten-over-een-domeinnaam
-
Meldpunt Sociale Fraude
Voor meldingen in verband met sociale fraude kunnen particulieren en ondernemingen terecht op het Meldpunt Sociale Fraude.
www.meldpuntsocialefraude.belgie.be
Denk daarbij aan zwartwerk, illegale arbeid, slechte werkomstandigheden, arbeidsgerelateerde discriminatie, economische uitbuiting/mensenhandel, oneerlijke concurrentie of sociale dumping, …
-
Safeonweb adviseert
We kopen steeds meer zaken via webshops en ook 2ehandssites zoals Vinted, 2ehands, Marktplaats en Facebook Marketplace zijn erg populair. Helaas proberen oplichters mee te profiteren van deze populariteit. Lees daarom zeker de tips van Safeonweb wanneer je online koopt/verkoopt.
https://safeonweb.be/nl/kijk-uit-voor-oplichters-op-online-verkoopsites
Toch slachtoffer geworden van oplichters?
Safeonweb geeft tips over wat je dan het best kunt doen.
> Als je je krediet- of bankkaartgegevens hebt doorgegeven, verwittig je onmiddellijk Card Stop op 078 170 170 (+32 78 170 170 uit het buitenland)
> Contacteer je bank zodat de laatste betaling en eventueel de rekening geblokkeerd kan worden.
> Als je merkt dat er effectief geld gestolen is van je bankrekening, doe dan een aangifte bij de politie.
> Doe een aangifte via ConsumerConnect.
> Waarschuw het platform waarop je je aankoop deed en meldt dat de koper/verkoper onbetrouwbaar is.
> Stuur het verdachte bericht waarin je geklikt hebt door naar verdacht@safeonweb.be
Bemiddeling via Ombudsdiensten
Oneerlijke praktijken melden betekent niet automatisch dat er een oplossing voor het probleem is of dat je schadeloos wordt gesteld voor eventuele kosten of verliezen.
Het is daarom een goed idee om even te checken of er geen specifieke ombudsdienst bestaat die voor jou kan bemiddelen.
Op ConsumerConnect vind je een overzicht van een tiental specifieke ombudsdiensten.
Is er geen specifieke ombudsdienst voor jouw situatie, dan kan je terecht bij de centrale Consumentenombudsdienst.
Klacht bij de lokale politie
Wanneer bovenstaande instanties je niet verder kunnen helpen of wanneer je een klacht wilt neerleggen omdat je het slachtoffer bent van een misdrijf, neem je best contact op met de lokale politie.
Dat kan in het plaatslijke politiekantoor of via het digitale loket van de federale politie:
https://www.politie.be/police-on-web/nl/
Dat doe je best wanneer je het slachtoffer bent van diefstal, vandalisme, bedreigingen, stalking, geweld, oplichting, wraakporno…
Met dit artikel ondersteunen wij de Duurzame Ontwikkelingsdoelstellingen van de Verenigde Naties.
Kijk uit voor phishing
-
5 tips om je te wapenen tegen phishing
Phishing is een vorm van cybercriminaliteit die erop gericht is je gegevens te bemachtigen. Wij geven tips om je ertegen te wapenen. -
Phishing: wat is dat?
Wat is phishing, welke tools gebruiken fraudeurs en naar wie richten zij een phishingaanval?
